سرية البيانات: جميع الإستشارات لدينا تتم بمنتهى السرية فلن نطلب منك أي بيانات سوى بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه لتتمكن من حجز موعد أو رؤية الردود على الإستشارات الخاصة التي ترسلها.
إخلاء المسؤولية: يعتبر المستخدم مسؤولًا مسؤولية تامة عن جميع الأنشطة والتصرفات التي تتم باستخدام البريد الإلكتروني المستخدم بعملية التسجيل ويخلي موقع الشيخ مسؤوليته عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم في حماية بريده الإلكتروني .
إلغاء الإستشارات: لا يمكن للمستخدم إلغاء أي خدمة بعد طلبها .. وكذلك لن تتوفر لديه خاصية إسترداد الأموال بعد إكتمال عملية الدفع.
الاستشارات الصوتية: جميع الإستشارات الصوتية تتم عبر أداة متخصصة لضمان سرية المعلومات وهوية المستخدم، فنحن لا نستعمل برنامج الواتس اب او التليجرام او البرامج التي يمكن ان تنتهك خصوصية المستخدم، مع العلم أن المستخدم إن لم يتواجد بجلسات الإستشارات الصوتية خلال (15 دقيقة) من بدء الإستشارة فسيتم إلغائها ولن يتمكن من استعادة المبلغ المدفوع.
تحديد الجنس: يجب على المستخدم الذي يرغب بالحصول على الإستشارات الصوتية ان يقوم بتحديد جنسه بدقة، فالموقع يقوم بربط المستشارين والمستشارات بحسب جنس المستخدم، ويحق للمستشارين والمستشارات إلغاء الجلسة الإستشارية جراء تدليس المستخدم بإختيار الجنس دون أي تعويض للأموال المدفوعة.
التوقيت الرسمي: جميع مواعيد الإستشارات الصوتية تتم بتوقيت موسكو (التوقيت العالمي مضافا إليه 3 ساعات) وتبتدء بحسب الموعد الذي تم حجزه ويمكن للمستخدم رؤية الوقت المتبقي للموعد بملفه الشخصي .
إنقطاع الإنترنت: لا يتحمل موقع الشيخ مشاكل إنقطاع الإنترنت عن العملاء وستعتبر الجلسة الصوتية لاغية إذا لم يستطع المستخدم العودة للنظام خلال عشرة دقائق من إنقطاع الإتصال بالإنترنت.
التهديد وإساءة الإستخدام: يمكن لجميع المستشارين إلغاء الجلسة الصوتية إذا قام المستخدم بإستخدام أساليب غير لائقة أو قام بتهديد المستشار أو التعدي عليه - كما يمكن لجميع المستخدمين القيام بتقديم شكوى في حال قام المستشار بالتعدي عليهم أو انتهاك خصوصيتهم وسيتم تعويضهم على ما حدث.
توقف الخدمة: إذا قام المستشار بعدم الحضور للجلسة أو تعطل الموقع من كثرة الضغط على السيرفر فسيتم تعويض العميل بساعة أخرى يقوم بتحديدها بحسبما يريد .
سقف التوقعات: موقع الشيخ لا يعتبر حلا سحريا في الإستشارات إذا لم يرغب العميل بتغيير نفسه او لم يرغب الطرف الآخر بالرجوع كما كان فالمحبة من الله والقلوب بين إصبعين من اصابع الرحمن يقلبهما كيفما شاء، وبإمكان المستخدم التشعب بالمواضيع التي تخص الإستشارة أو تمس كيانه الشخصي كي يصل إلى ما يرضي توقعاته.
العلاج الدوائي: جميع الاستشارات المقدمة بموقع الشيخ تهدف إلى زيادة الوعي والعمق المعرفي فلا تُغني عن مراجعة طبيب مختص بالأمراض العقلية في الحالات التي يعجز فيها المرض عن التحكم بعقله كما يجب ... لكونها تستوجب تدخل دوائي .
فريق الدعم متاح دائماً للإجابة على أسئلتك بخصوص الخصوصية.